Última actualización: agosto de 2026
Enterprise Ecom S.A.S., comercializadora de OVUMA en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra al contactarnos, cotizar o realizar un pedido a través de nuestros canales, incluyendo esta página web y WhatsApp. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos personales.
1. Datos que recolectamos
Para gestionar su pedido y atención al cliente podemos solicitar:
- Nombre completo
- Número de teléfono / WhatsApp
- Dirección de envío y ciudad
- Correo electrónico (cuando usted lo suministra voluntariamente)
No solicitamos número de cédula para el proceso de envío.
2. Finalidad del tratamiento
- Procesar, confirmar y despachar su pedido.
- Coordinar la entrega con nuestro operador logístico.
- Brindar atención al cliente, soporte y gestión de garantías.
- Enviar información comercial sobre OVUMA, cuando usted lo autorice.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
3. Con quién compartimos su información
Sus datos de envío se comparten únicamente con la empresa de mensajería encargada de la entrega de su pedido, y solo en la medida necesaria para completar la entrega. No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.
4. Sus derechos como titular de los datos
De acuerdo con la ley colombiana, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
5. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a contabilidadenterpriseecom@gmail.com o al WhatsApp 311 750 5718, indicando su nombre completo y la solicitud puntual. Atenderemos su solicitud dentro de los términos establecidos por la ley.
6. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
8. Contacto
Calle 47 # 39G-15, barrio Antonio Nariño
Cali, Valle del Cauca, 76001, Colombia
Teléfono / WhatsApp: 311 750 5718
Correo: contabilidadenterpriseecom@gmail.com
Última actualización: agosto de 2026
Este sitio web es operado por Enterprise Ecom S.A.S., comercializador autorizado de OVUMA en Colombia. Al navegar o realizar un pedido en este sitio, usted acepta los términos descritos a continuación.
1. Naturaleza del producto
OVUMA es un alimento líquido a base de agua. No es un medicamento ni un suplemento dietario, y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Cuenta con Notificación Sanitaria INVIMA vigente, la cual puede verificarse en el sitio oficial del INVIMA.
2. Pedidos y precios
Los precios publicados están en pesos colombianos (COP) e incluyen el costo del producto. El envío es gratuito a nivel nacional. Nos reservamos el derecho de actualizar precios y promociones sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados.
3. Forma de pago
El medio de pago principal es contraentrega, en efectivo, al momento de recibir el pedido. En algunos casos, y siempre a solicitud del cliente, puede ofrecerse la alternativa de pago anticipado con descuento.
4. Tiempos y condiciones de entrega
Los tiempos estimados de entrega, en días hábiles, son:
- Cali y Bogotá: 1 a 2 días hábiles
- Medellín: 2 a 3 días hábiles
- Resto del país: 2 a 5 días hábiles
Los pedidos realizados después de las 4:00 p.m., o en sábados, domingos y festivos, comienzan a contabilizarse a partir del siguiente día hábil. El envío se realiza en empaque discreto.
5. Garantía de satisfacción
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días calendario a partir de la recepción del pedido. Si usted no queda conforme, puede escribirnos por WhatsApp para gestionar la devolución de su dinero, conforme a nuestro procedimiento interno de garantías.
6. Cancelaciones y modificaciones
Si desea cancelar su pedido o modificar los datos de entrega, puede escribirnos por WhatsApp o correo electrónico. Su solicitud será remitida al equipo de coordinación, quien se pondrá en contacto con usted para gestionarla.
7. Advertencias de uso
OVUMA no reemplaza una alimentación equilibrada. Si usted está en embarazo, en periodo de lactancia, tiene una condición médica diagnosticada, toma medicamentos de forma regular o tiene alguna alergia, consulte a su médico antes de consumir el producto. Este producto no está destinado a menores de edad ni a envíos fuera de Colombia.
8. Propiedad intelectual
El nombre OVUMA, su logotipo, imágenes, textos y demás contenidos de este sitio son propiedad de sus respectivos titulares y no pueden reproducirse sin autorización.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su uso se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de Colombia.
10. Contacto
Calle 47 # 39G-15, barrio Antonio Nariño
Cali, Valle del Cauca, 76001, Colombia
Teléfono / WhatsApp: 311 750 5718
Correo: contabilidadenterpriseecom@gmail.com